Obchodní podmínky

Obchodní podmínky – MAISON PRAHA

Článek 1 – Definice

V těchto obchodních podmínkách mají následující pojmy tento význam:

Lhůta pro odstoupení od smlouvy: Období, během kterého má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy.
Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání nebo povolání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.
Dlouhodobá smlouva: Smlouva uzavřená na dálku, která se týká série produktů nebo služeb s dlouhodobými závazky.
Právo na odstoupení: Právo spotřebitele zrušit smlouvu uzavřenou na dálku během lhůty pro odstoupení.
Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba nabízející produkty nebo služby spotřebitelům na dálku.
Smlouva na dálku: Smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem prostřednictvím organizovaného systému pro prodej na dálku, při němž se používají výhradně prostředky dálkové komunikace.
CESOP: Centrální elektronický systém platebních informací zavedený EU pro monitorování poskytovatelů platebních služeb.

Článek 2 – Identifikace podnikatele

E-mail zákaznické podpory: podpora@maisonpraha.cz

Článek 3 – Použitelnost

Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku. Podmínky budou spotřebiteli poskytnuty elektronicky nebo jiným způsobem před uzavřením smlouvy.

Nákupem na www.MaisonPraha.cz spotřebitel automaticky souhlasí s těmito obchodními podmínkami, zásadami vrácení a dalšími pravidly uvedenými na webových stránkách. Doporučujeme si je před nákupem přečíst.

Článek 4 – Nabídka

Všechny nabídky jsou nezávazné. Podnikatel si vyhrazuje právo nabídky kdykoli upravit.
Nabídka jasně uvádí celkové náklady, včetně nákladů na dopravu, celních poplatků a dalších případných poplatků.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva je uzavřena, když spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.
Podnikatel neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktu, a to bez udání důvodu.
Náklady na vrácení zboží při uplatnění práva na odstoupení nese spotřebitel.

Článek 7 – Náklady při odstoupení od smlouvy

Podnikatel vrátí spotřebiteli peníze do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud je produkt vrácen v původním stavu.

Článek 8 – Celní a daňové předpisy

Zákazník nese plnou odpovědnost za dodržování právních předpisů týkajících se dovozu zboží do své země, včetně cel, daní a celních poplatků.
Podnikatel není dovozcem zboží.
Zákazník musí zajistit, aby jeho objednávka splňovala místní dovozní a regulační požadavky.
Veškeré celní poplatky a administrativní náklady dopravců jdou plně k tíži zákazníka.
Podnikatel poskytne potřebnou dokumentaci pro přepravu, ale nezaručuje splnění místních dovozních předpisů. Před objednáním doporučujeme ověřit místní podmínky.

Článek 9 – Soulad s CESOP

Od roku 2024 musí poskytovatelé platebních služeb registrovat transakční data v systému CESOP podle předpisů EU.
Podnikatel splňuje tyto předpisy, což může mít vliv na monitorování a hlášení plateb.

Článek 10 – Soulad s požadavky a záruka

Podnikatel garantuje, že produkty odpovídají smlouvě a zákonným požadavkům.
Reklamace vad musí být podány písemně do 14 dnů.
Produkty musí být vráceny v původním obalu a stavu.

Článek 11 – Dodání

Objednávky jsou doručeny do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
V případě zpoždění bude spotřebitel informován do 14 dnů od objednávky.
Objednávky jsou odesílány za podmínek, které určují zákazníka jako příjemce a odpovědnou stranu za dovozní procesy.
Podnikatel zajišťuje, aby produkty byly odesílány v souladu s mezinárodními přepravními předpisy, ale nenese odpovědnost za zpoždění ani celní řízení.
Nedodržení dovozních povinností není důvodem k odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz.

Článek 12 – Řešení stížností

Stížnosti musí být podány písemně do 7 dnů od zjištění problému.
Podnikatel odpoví do 14 dnů. Pokud je nutná delší doba, bude zákazník informován o odhadované době odpovědi.

Článek 13 – Řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.
Spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud to nebude možné, budou spory postoupeny příslušnému soudu v České republice.